对于今天的组织来说，技术是业务的核心. 您的IT环境对您的业务操作和效率至关重要, 然而，你并不总是有时间或资源来管理它. 这就是托管服务提供商(MSP)可以提供帮助的地方.

MSP作为您公司技术团队的扩展或替代，复杂地参与管理和维护您的IT环境. 然而, 并非所有的msp都是平等的, 为了确保你选择了适合你的IT和业务需求的MSP，你首先应该了解一些因素.

与MSP合作的好处

托管服务提供商(MSP)是一种外包业务，旨在伴随或取代日常IT操作，以提高组织的操作效率.

有了MSP, 您可以放心，认证的技术人员可以快速有效地解决您最复杂的技术问题.

在签订服务协议之前, 虽然, 你应该向MSP提出以下五个重要问题:

1. 你们提供什么服务或支持?

在IT世界里，问题时有发生. 电脑死机、密码丢失、电子邮件停止工作、服务器崩溃等等. 没有适当的技术支持, 这些问题可能会让你的生意戛然而止，而且有潜在的破坏性.

重要的是，当问题出现时，您的MSP有24/7的可用资源供您立即使用. 他们必须有一个远程监控软件，以便在问题出现之前进一步预防问题.

寻找一个MSP，提供:

• 全面的IT管理
• 远程监控与管理
• 确定的标准操作程序
• 固定费率，小时或工程劳务
• 易于理解的账单
• 服务的定义
• 供应商管理
• 保证服务水平协议
• 非客观的建议
• 标准化的硬件、软件和材料
• 云服务
• 特色产品及服务

管理服务提供商在上述列表中拥有良好的基础，为其客户提供全面的服务是至关重要的. 响应性是交付服务的关键.

获得这些服务将有助于您将人员集中在更重要的项目上, 业务相关的任务, 以及跟上你所在行业的最新发展.

2. 你有在全国网赌正规平台这个行业和/或类似规模的公司工作的经验吗?

至关重要的是，你的MSP有与你这样的公司合作的经验. 去感受那种程度的经验, 要求查看案例研究或你可以与之交谈的当前客户参考资料. 如果MSP与客户有良好的关系，他们应该非常愿意提供这些资源.

您应该在MSP客户组合中寻找什么:

• 公司规模
• 提供的服务
• 相关的行业
• 客户满意度
• 技术人员的经验

3. 你们的服务标准是什么?

重要的是，msp拥有定义良好的服务水平协议(sla)。, 为每一段关系列出具体的服务标准. 如果列出了每个定制服务协议, 客户总是知道对服务提供者有什么期望.

透明度、信任和反馈是高评价服务的重要组成部分. 当MSP与客户签订服务协议时, 提供者为客户的成功投入了精力. 每项服务都应该根据公司的规模进行个性化, 以及客户的需求.

4. 有什么技术要求吗?

您需要一个能够满足您特定需求的IT提供商. 在理想的情况下, 您的MSP应该能够与您现有和未来的业务系统无缝集成. 在业务中简单地集成技术不仅可以节省业务时间，还可以节省资金. MSP应该倾听您的需求，并对特定的技术要求提供帮助.

托管服务提供商应至少支持:

• 微软和苹果的桌面操作系统
• Microsoft Office和领先的第三方应用程序
• 电子邮件应用程序和Web浏览器
• 瘦客户机和虚拟桌面基础结构(VDI)
• 硬件和网络故障排除
• 打印机安装与支持
• 手机和平板电脑
• 用户管理
• 桌面性能问题
• 病毒、恶意软件和勒索软件感染

5. 你们有现场帮助台支持吗?

不是每一个支持问题都可以被称为灾难……直到它妨碍了您的工作. msp会帮助你保持领先地位, 这样你就可以专注于发展和管理你的业务.

MSP不应该只提供24/7的帮助, 他们的帮助台应该是远程监控平台的无缝扩展. 所以当你打电话报告问题时, 很有可能MSP已经意识到你正在经历的问题，并且正在积极地努力解决它.

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